PRAVILNIK O ZASEBNOSTI – PEDICOOL

Nazadnje posodobljeno: september 2026

Ta pravilnik o zasebnosti pojasnjuje, kako Pedicool zbira, uporablja, shranjuje, posreduje in varuje osebne podatke, ko obiščete naše spletno mesto, oddate naročilo, stopite v stik z nami, zahtevate vračilo ali povračilo, se naročite na trženjska sporočila ali kako drugače uporabljate naše storitve.

Osebne podatke obdelujemo v skladu s Splošno uredbo o varstvu podatkov (EU) 2016/679 („GDPR“) in drugimi veljavnimi zakoni o varstvu podatkov in zasebnosti.

1. UPRAVLJAVEC PODATKOV

Upravljavec, odgovoren za obdelavo vaših osebnih podatkov, je:

SELLGREAT S.R.L
Trgovsko ime: Pedicool
DDV: RO40699227
Številka v poslovnem registru: J2019000596332
Sedež: Pictor Grigorescu 4, Rădăuți, Suceava, Romania
E-pošta: info@pedicool.shop
Ure za podporo strankam: ponedeljek–petek / 08:00–17:00

Za vprašanja v zvezi s tem pravilnikom o zasebnosti ali obdelavo vaših osebnih podatkov se lahko obrnete na nas na naslovu info@pedicool.shop.

2. OSEBNI PODATKI, KI JIH LAHKO ZBIRAMO

Glede na način vaše interakcije s Pedicoolom lahko zbiramo in obdelujemo naslednje kategorije osebnih podatkov:

2.1. Identifikacijski in kontaktni podatki

• ime in priimek;
• telefonska številka;
• e-poštni naslov;
• naslov za dostavo;
• naslov za obračun, kjer je to primerno;
• mesto, regija in poštna številka;
• država.

2.2. Podatki o naročilu in transakciji

• številka naročila;
• naročeni izdelki;
• velikost, barva, model ali različica izdelka;
• vrednost naročila;
• uporabljeni popusti in promocije;
• način plačila;
• status naročila;
• podatki o dostavi in sledenju;
• informacije o vračilih, zamenjavah, pritožbah in povračilih.

2.3. Podatki o plačilu

Glede na uporabljeni način plačila lahko obdelujemo omejene informacije, povezane s statusom plačila in podrobnostmi transakcije.

Če je plačilo izvedeno prek spleta s kartico, podatke o kartici običajno neposredno obdeluje ustrezni ponudnik plačilnih storitev, zato jih Pedicool ni nujno neposredno shranil.

Pri naročilih po povzetju, pri katerih je potrebno povračilo z bančnim nakazilom, lahko zbiramo:

• ime imetnika bančnega računa;
• IBAN;
• druge bančne podatke, ki so razumno potrebni za izvedbo povračila.

2.4. Informacije o podpori strankam in komunikaciji

Ko stopite v stik z nami, lahko obdelujemo:

• e-poštna sporočila;
• sporočila;
• zahteve za podporo strankam;
• pritožbe;
• informacije, posredovane med telefonskimi pogovori;
• informacije, povezane z reševanjem naročila ali vračila.

2.5. Informacije o vračilih in skladnosti izdelkov

Ko zahtevate vračilo ali povračilo oziroma vložite pritožbo glede izdelka, lahko zbiramo:

• številka naročila;
• razlog za vračilo;
• opis težave;
• fotografije ali videoposnetki izdelka;
• fotografije embalaže ali etiket;
• podatki o dostavi in sledenju;
• bančni podatki, potrebni za povračila.

2.6. Tehnični podatki in podatki o uporabi

Ko obiščete naše spletno mesto, se lahko določeni podatki zbirajo samodejno, vključno z:

• IP-naslov;
• vrsto naprave;
• vrsto in različico brskalnika;
• operacijski sistem;
• identifikatorje naprave;
• jezikovne nastavitve;
• ogledane strani;
• čas, preživet na straneh;
• napotitvenem spletnem mestu ali viru oglaševanja;
• interakcije s spletnim mestom;
• približno lokacijo, določeno na podlagi naslova IP;
• identifikatorje piškotkov in podobnih tehnologij.

2.7. Tržne informacije

Kjer je primerno, lahko obdelujemo informacije o:

• soglasje za trženje;
• naročnine na e-novice;
• nastavitve trženja prek SMS-sporočil;
• interakcije z oglasi;
• pripis kampanjam;
• ogledane ali kupljene izdelke;
• odzive na promocijska sporočila.

3. KAKO ZBIRAMO OSEBNE PODATKE

Osebne podatke lahko zbiramo:

• neposredno od vas, ko oddate naročilo;
• ko izpolnite kontaktni obrazec ali obrazec za vračilo;
• ko se obrnete na podporo strankam;
• ko se naročite na tržna sporočila;
• samodejno prek piškotkov in podobnih tehnologij;
• od ponudnikov plačilnih storitev;
• od kurirjev in logističnih ponudnikov;
• od naše platforme za e-trgovino in ponudnikov tehničnih storitev;
• od oglaševalskih in analitičnih platform, kjer to dovoljuje zakon;
• od drugih ponudnikov storitev, vključenih v obdelavo vašega naročila ali zagotavljanje naših storitev.

4. ZAKAJ OBDELUJEMO VAŠE OSEBNE PODATKE

4.1. Obdelava in izpolnjevanje naročil

Osebne podatke obdelujemo za:

• prejemamo in potrjujemo naročila;
• preverjamo podatke o naročilu;
• pripravljamo izdelke za odpremo;
• dostavljamo izdelke;
• sporočamo stanje naročila;
• obdelujemo plačila;
• upravljamo naročila po povzetju;
• zagotavljamo podporo strankam.

Pravna podlaga: izvajanje pogodbe ali izvedba ukrepov na vašo zahtevo pred sklenitvijo pogodbe.

4.2. Dostava in logistika

Obdelujemo in posredujemo informacije, potrebne za pripravo, odpremo, sledenje in dostavo vašega naročila.

Pravna podlaga: izvajanje pogodbe.

4.3. Vračila kupnine, menjave in pritožbe

Osebne podatke obdelujemo za:

• identificiramo vaše naročilo;
• obdelamo vračilo;
• ocenjujemo vrnjene izdelke;
• obdelujemo vračila kupnine;
• obravnavamo pritožbe glede skladnosti izdelkov;
• rešujemo težave, povezane s podporo strankam;
• izpolnimo obveznosti na področju varstva potrošnikov.

Pravna podlaga: izvajanje pogodbe, izpolnjevanje zakonskih obveznosti in, kjer je primerno, naši zakoniti interesi pri obravnavi in dokumentiranju zahtevkov strank.

4.4. Pravne, davčne in računovodske obveznosti

Informacije lahko obdelujemo in hranimo, kadar je to potrebno zaradi:

• računovodstvo;
• davčno poročanje;
• izdajanje računov;
• preprečevanje goljufij;
• izpolnjevanje obveznosti na področju varstva potrošnikov;
• regulativne obveznosti;
• odzivanje na zakonite zahteve javnih organov.

Pravna podlaga: izpolnjevanje zakonske obveznosti.

4.5. Preprečevanje goljufij in varnost

Informacije lahko obdelujemo za:

• odkrijemo sumljiva ali goljufiva naročila;
• preprečimo zlorabo svojih storitev;
• zaščitimo svoje spletno mesto in sisteme;
• preprečimo nepooblaščen dostop;
• zaščitimo svoje pravice, stranke in poslovanje.

Pravna podlaga: naši zakoniti interesi pri zaščiti našega poslovanja, strank, sistemov in transakcij.

4.6. Izboljšanje našega spletnega mesta in storitev

Podatke lahko uporabljamo za:

• razumeti, kako se uporablja naše spletno mesto;
• prepoznati tehnične težave;
• meriti uspešnost spletnega mesta;
• izboljšati uporabniško izkušnjo;
• analizirati prodajo in uspešnost izdelkov;
• izboljšati naše izdelke in storitve.

Kadar takšna obdelava zahteva piškotke ali podobne tehnologije, za katere je potrebno soglasje, bo izvedena šele po pridobitvi zahtevanega soglasja.

Pravna podlaga: soglasje, kadar je zakonsko zahtevano, in/ali zakoniti interesi, kadar to dovoljuje zakon.

4.7. Trženjska sporočila

Kadar je to zakonsko dovoljeno, lahko promocijska sporočila o izdelkih, ponudbah ali kampanjah Pedicool pošiljamo po e-pošti, SMS-u ali drugih kanalih.

Kadar je soglasje zakonsko zahtevano, bodo trženjska sporočila poslana šele po pridobitvi veljavnega soglasja.

Od trženjskih sporočil se lahko kadar koli odjavite z uporabo mehanizma za odjavo, ki je naveden v sporočilu, ali tako, da nas kontaktirate.

Pravna podlaga: soglasje ali druga pravna podlaga, dovoljena v skladu z veljavnimi zakoni o elektronskih komunikacijah in trženju.

4.8. Prilagojeno oglaševanje in merjenje

Ob upoštevanju vaših izbir glede piškotkov in zasebnosti lahko uporabljamo tehnologije za oglaševanje in analitiko za:

• meriti uspešnost oglaševanja;
• pripisati naročila oglaševalskim kampanjam;
• ustvarjati ciljne skupine za oglaševanje;
• prikazovati oglaševanje, ki je lahko za uporabnike ustreznejše;
• meriti konverzije;
• omejiti ponavljajoče se oglaševanje.

Kadar to zahteva zakon, se te dejavnosti izvajajo šele po pridobitvi vašega soglasja.

5. ALI JE POSREDOVANJE OSEBNIH PODATKOV OBVEZNO

Nekateri osebni podatki so potrebni za sklenitev in izvajanje pogodbe z vami.

Za obdelavo in dostavo naročila običajno potrebujemo vaše ime, telefonsko številko, naslov za dostavo in podatke o naročilu.

Če ne posredujete informacij, potrebnih za obdelavo naročila, ga morda ne bomo mogli sprejeti ali izpolniti.

Posredovanje osebnih podatkov za neobvezne trženjske dejavnosti je prostovoljno.

6. S KOM LAHKO DELIMO OSEBNE PODATKE

Osebne podatke delimo le, kadar je to potrebno za namene, opisane v tem pravilniku o zasebnosti, ali kadar to zahteva zakon.

Prejemniki ali kategorije prejemnikov lahko vključujejo:

6.1. Ponudniki e-trgovine in spletnih mest

Za naslednje namene lahko uporabljamo platforme in ponudnike tretjih oseb:

• gostovanje naše spletne trgovine;
• obdelava naročil;
• funkcionalnost spletnega mesta;
• upravljanje trgovine;
• tehnična infrastruktura.

Naše spletne trgovine lahko delujejo z uporabo Shopify in povezanih storitev.

6.2. Ponudniki storitev izpolnjevanja naročil in logistike

Z logističnimi partnerji delimo informacije, potrebne za skladiščenje, pripravo naročil, pošiljanje in vračila.

To lahko vključuje naš center za izpolnjevanje naročil in druge ponudnike, vključene v pripravo in obdelavo naročil ter vračil.

6.3. Kurirska in dostavna podjetja

Dostavnim podjetjem lahko posredujemo informacije, kot so:

• ime stranke;
• telefonska številka;
• naslov za dostavo;
• referenčna številka naročila ali paketa;
• znesek plačila po povzetju;
• druge informacije, potrebne za dostavo.

6.4. Ponudniki plačilnih in bančnih storitev

Ponudniki plačilnih storitev, banke in ponudniki finančnih storitev lahko obdelujejo informacije, potrebne za izvedbo plačil ali vračil.

6.5. Ponudniki podpore strankam in komunikacijskih storitev

Uporabljamo lahko ponudnike storitev za:

• e-pošta;
• SMS;
• telefonske storitve;
• podpora strankam;
• obvestila o naročilih.

6.6. Ponudniki analitike in oglaševanja

Ob upoštevanju vaših izbir glede zasebnosti in piškotkov lahko podatke obdelujejo ponudniki analitike, oglaševanja in družbenih omrežij, ki se uporabljajo za merjenje uspešnosti spletnega mesta in oglaševalskih kampanj.

6.7. Strokovni svetovalci

Kadar je potrebno, se lahko osebni podatki posredujejo:

• računovodjem;
• revizorjem;
• odvetnikom;
• davčnim svetovalcem;
• drugim strokovnim svetovalcem.

6.8. Javni organi

Osebne podatke lahko razkrijemo davčnim organom, sodiščem, organom pregona, regulativnim organom ali drugim javnim organom, kadar to zahteva zakon ali veljavna pravna zahteva.

7. SHOPIFY

Naša spletna trgovina lahko gostuje in deluje s pomočjo Shopifyja.

Shopify in z njim povezane družbe lahko obdelujejo osebne podatke v povezavi z zagotavljanjem platforme za e-trgovino, infrastrukture, varnosti, analitike in drugih storitev, ki jih uporablja naša trgovina.

Shopify lahko obdeluje podatke v različnih državah v skladu s svojo dokumentacijo o zasebnosti in veljavnimi zahtevami glede varstva podatkov.

8. PIŠKOTKI IN PODOBNE TEHNOLOGIJE

Naše spletno mesto lahko uporablja piškotke, slikovne pike, oznake, lokalno shranjevanje in podobne tehnologije.

Te tehnologije se lahko uporabljajo za:

• bistvena funkcionalnost spletnega mesta;
• funkcionalnost nakupovalne košarice;
• varnost;
• shranjevanje uporabniških nastavitev;
• analitika;
• merjenje konverzij;
• oglaševanje;
• personalizacija.

Kadar piškotki ali podobne tehnologije niso nujno potrebni in je zanje v skladu z veljavno zakonodajo potrebno soglasje, se aktivirajo šele, ko uporabnik poda zahtevano soglasje.

Nastavitve piškotkov lahko upravljate prek orodja za soglasje za piškotke, ki je na voljo na spletnem mestu.

Dodatne informacije so lahko navedene v naši Politiki piškotkov.

9. OGLAŠEVANJE IN DRUŽBENA OMREŽJA

Ob upoštevanju veljavne zakonodaje in vaših izbir glede soglasja lahko uporabljamo oglaševalske storitve, ki jih zagotavljajo platforme, kot so družbena omrežja, iskalniki in drugi ponudniki oglaševanja.

Ti ponudniki lahko prejmejo ali obdelujejo določene tehnične podatke, podatke o napravi, interakcijah, konverzijah ali nakupih za merjenje učinkovitosti oglaševanja ali prikazovanje oglasov.

Natančne uporabljene tehnologije se lahko sčasoma razlikujejo.

Kadar to zahteva zakon, se nebistvene oglaševalske tehnologije aktivirajo šele po pridobitvi soglasja.

10. MEDNARODNI PRENOSI PODATKOV

Nekateri naši ponudniki storitev lahko obdelujejo osebne podatke zunaj Evropskega gospodarskega prostora (»EGP«).

Kadar se osebni podatki prenašajo zunaj EGP, sprejmemo ukrepe za zagotovitev, da se prenos izvede v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu podatkov.

Glede na cilj prenosa in ponudnika lahko ti zaščitni ukrepi vključujejo:

• odločitvijo Evropske komisije o ustreznosti;
• standardnimi pogodbenimi klavzulami, ki jih je odobrila Evropska komisija;
• drugimi ustreznimi zaščitnimi ukrepi, priznanimi v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu podatkov.

Po potrebi se lahko obrnete na nas za dodatne informacije o zaščitnih ukrepih, ki se uporabljajo pri mednarodnih prenosih.

11. KAKO DOLGO HRANIMO OSEBNE PODATKE

Osebne podatke hranimo le toliko časa, kolikor je razumno potrebno za namene, za katere so bili zbrani, ter za izpolnjevanje pravnih, računovodskih, davčnih, pogodbenih in regulativnih obveznosti.

Obdobja hrambe se lahko razlikujejo glede na vrsto podatkov in namen obdelave.

Pri določanju obdobij hrambe upoštevamo:

• trajanje našega pogodbenega razmerja s stranko;
• veljavne računovodske in davčne obveznosti;
• obveznosti na področju varstva potrošnikov;
• veljavni zastaralni roki;
• potrebo po ugotavljanju, uveljavljanju ali obrambi pravnih zahtevkov;
• zahteve glede varnosti in preprečevanja goljufij.

Podatki o naročilih, izstavitvi računov in računovodstvu se lahko hranijo toliko časa, kolikor ga zahtevajo veljavni davčni in računovodski predpisi.

Podatki o podpori strankam in pritožbah se lahko hranijo toliko časa, kolikor je potrebno za rešitev zadeve, in še dodatno obdobje, kadar je to potrebno za ugotavljanje, uveljavljanje ali obrambo pravnih zahtevkov.

Podatki za trženje se običajno hranijo, dokler ne prekličete soglasja, se uporabnik ne odjavi ali podatki niso več razumno potrebni za zadevni namen trženja, ob upoštevanju morebitnih evidenc, ki jih moramo hraniti za dokazovanje skladnosti.

Obdobja hrambe piškotkov se razlikujejo glede na uporabljeni piškotek ali tehnologijo in so po potrebi opisana v našem orodju za soglasje glede piškotkov ali Pravilniku o piškotkih.

12. VARNOST PODATKOV

Uporabljamo razumne tehnične in organizacijske ukrepe, namenjene zaščiti osebnih podatkov pred:

• nepooblaščen dostop;
• izguba;
• uničenje;
• spreminjanje;
• nepooblaščeno razkritje;
• nezakonita obdelava.

Vendar pa ni mogoče zagotoviti, da bo kateri koli sistem za spletni prenos ali shranjevanje popolnoma varen.

Dostop do osebnih podatkov je po potrebi omejen na osebe in ponudnike storitev, ki ga potrebujejo za zakonite poslovne namene.

13. VAŠE PRAVICE V SKLADU Z GDPR

Ob upoštevanju pogojev in omejitev, določenih z veljavno zakonodajo, imate lahko naslednje pravice:

13.1. Pravica do dostopa

Lahko zahtevate potrditev, ali obdelujemo vaše osebne podatke, ter dostop do podatkov in povezanih informacij o obdelavi.

13.2. Pravica do popravka

Lahko zahtevate popravek netočnih osebnih podatkov in dopolnitev nepopolnih podatkov.

13.3. Pravica do izbrisa

V okoliščinah, določenih z zakonom, lahko zahtevate izbris svojih osebnih podatkov.

Ta pravica ni absolutna. Nekatere podatke lahko hranimo, kadar to zahteva zakon ali kadar je hramba potrebna za uveljavljanje, izvajanje ali obrambo pravnih zahtevkov.

13.4. Pravica do omejitve obdelave

V okoliščinah, določenih v GDPR, lahko zahtevate omejitev obdelave.

13.5. Pravica do prenosljivosti podatkov

Kadar obdelava temelji na privolitvi ali pogodbi in se izvaja z avtomatiziranimi sredstvi, imate lahko pravico prejeti osebne podatke, ki ste nam jih posredovali, v strukturirani, splošno uporabljani in strojno berljivi obliki ter jih, kadar je to tehnično izvedljivo, posredovati drugemu upravljavcu.

13.6. Pravica do ugovora

Kadar obdelava temelji na zakonitih interesih, lahko taki obdelavi ugovarjate iz razlogov, povezanih z vašim posebnim položajem.

Imate pravico kadar koli ugovarjati obdelavi svojih osebnih podatkov za namene neposrednega trženja.

13.7. Pravica do preklica privolitve

Kadar obdelava temelji na vaši privolitvi, lahko to privolitev kadar koli prekličete.

Preklic ne vpliva na zakonitost obdelave, izvedene pred preklicem privolitve.

13.8. Pravice v zvezi z avtomatiziranim odločanjem

Kadar je to ustrezno, imate pravice v zvezi z odločitvami, ki temeljijo izključno na avtomatizirani obdelavi, vključno z oblikovanjem profilov, kadar imajo takšne odločitve pravne učinke ali podobno pomembno vplivajo na vas.

14. KAKO UVELJAVLJATI SVOJE PRAVICE

Svoje pravice na področju varstva podatkov lahko uveljavljate tako, da stopite v stik z:

info@pedicool.shop

Prosimo, navedite dovolj informacij, da bomo lahko prepoznali vašo zahtevo in po potrebi preverili vašo identiteto.

Kadar je to razumno potrebno za preprečitev nepooblaščenega dostopa do osebnih podatkov, lahko zahtevamo dodatne informacije.

Zahteve bodo obravnavane v rokih, ki jih določa veljavna zakonodaja.

Uveljavljanje vaših pravic je na splošno brezplačno. Vendar vam lahko, kadar to dovoljuje zakon, zaračunamo razumno pristojbino ali zavrnemo ukrepanje na zahteve, ki so očitno neutemeljene ali pretirane, zlasti zaradi njihove ponavljajoče se narave.

15. PRAVICA DO VLOŽITVE PRITOŽBE

Če menite, da so bili vaši osebni podatki obdelani v nasprotju z veljavno zakonodajo o varstvu podatkov, imate pravico vložiti pritožbo pri pristojnem nadzornem organu za varstvo podatkov.

Ker ima družba SELLGREAT S.R.L sedež v Romuniji, je romunski nadzorni organ:

Nacionalni nadzorni organ za varstvo osebnih podatkov (ANSPDCP)

Morda imate tudi pravico, da se obrnete na pristojni nadzorni organ v državi EU/EGP, v kateri običajno prebivate ali delate oziroma v kateri je prišlo do domnevne kršitve.

16. ODJAVA TRŽENJSKIH SPOROČIL

Prejemanje trženjskih sporočil lahko kadar koli ustavite tako, da:

• z uporabo povezave za odjavo, vključene v trženjska e-poštna sporočila;
• z uporabo mehanizma za odjavo, vključenega v sporočila SMS, kjer je na voljo;
• tako, da nas kontaktirate na naslovu info@pedicool.shop.

Odjava od trženjskih sporočil nam ne preprečuje pošiljanja transakcijskih sporočil ali sporočil, povezanih s storitvami, ki so potrebna za obdelavo naročila, dostavo, vračilo, povračilo ali zahtevo za podporo strankam.

17. PODATKI OTROK

Naši izdelki in storitve niso posebej namenjeni otrokom, poleg tega pa namerno ne iščemo osebnih podatkov otrok za namene trženja brez ustrezne pravne podlage.

Če menite, da nam je otrok posredoval osebne podatke v okoliščinah, ki niso skladne z veljavno zakonodajo, se obrnite na nas na naslovu info@pedicool.shop.

18. AVTOMATIZIRANO ODLOČANJE IN PROFILIRANJE

Za podporo dejavnostim, kot so odkrivanje goljufij, merjenje učinkovitosti oglaševanja, ustvarjanje ciljnih skupin ali prilagajanje spletnega mesta, lahko uporabljamo omejena avtomatizirana orodja.

Ne nameravamo sprejemati odločitev izključno na podlagi avtomatizirane obdelave, ki ima pravne učinke ali podobno pomembno vpliva na stranke, razen če je takšna obdelava dovoljena v skladu z veljavno zakonodajo in so uvedeni zahtevani zaščitni ukrepi.

19. POVEZAVE DO SPLETNIH MEST TRETJIH OSEB

Naše spletno mesto lahko vsebuje povezave do spletnih mest, storitev ali platform, ki jih upravljajo tretje osebe.

Pedicool ni odgovoren za prakse neodvisnih tretjih oseb glede zasebnosti.

Priporočamo, da pred posredovanjem osebnih podatkov preverite informacije o zasebnosti, ki jih zagotavljajo te tretje osebe.

20. SPREMEMBE TEGA PRAVILNIKA O ZASEBNOSTI

Ta pravilnik o zasebnosti lahko občasno posodobimo, da odraža:

• spremembe veljavne zakonodaje;
• spremembe naših storitev;
• spremembe naših ponudnikov storitev;
• spremembe tehnologij, ki se uporabljajo na našem spletnem mestu;
• spremembe naših dejavnosti obdelave podatkov.

Posodobljena različica bo objavljena na spletnem mestu z navedenim posodobljenim datumom revizije.

Kjer to zahteva zakon, bomo pred bistveno spremembo načina obdelave osebnih podatkov zagotovili dodatno obvestilo ali pridobili soglasje.

21. KONTAKT

Za vprašanja ali zahteve, povezane z zasebnostjo, se obrnite na:

SELLGREAT S.R.L / Pedicool
Pictor Grigorescu 4
Rădăuți, Suceava
Romunija
E-pošta: info@pedicool.shop
Ure za podporo strankam: ponedeljek–petek / 08:00–17:00